Користувацька угода

Користувацька угода

Ця Угода визначає умови використання Користувачами матеріалів і сервісів сайту www.artbiser.com.ua. (далі - «Сайт»).

 

- компанія «Артбісер», що здійснює продажі через інтернет-магазин, (далі - Сайт) з одного боку, та
- замовник товарів через інтернет-магазин Компанії (далі - Замовник), з іншого боку, і зобов'язуються дотримуватися умов цієї Угоди

 

1. Про приймання та обробку замовлень

1.1 Розміщення замовлення

Замовлення приймаються тільки від зареєстрованих користувачів, тільки за допомогою інтернет-магазину Сайту (по телефону Замовлення не приймаються). Реєстрація означає згоду Замовника дотримуватися умов цієї Угоди.
Реєстраційні дані Замовника Сайт використовує виключно для якісної взаємодії із Замовником, і не має права передавати третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України.

 

1.2 Опрацювання замовлення

Після того, як Замовник розміщує замовлення, йому надходить повідомлення на електронну адресу, яке повідомляє про те, що замовлення потрапило до бази замовлень інтернет-магазину Сайту.
Протягом 1-3 днів менеджер інтернет-магазину Сайту повинен зв'язатися із Замовником за залишеними координатами (телефон/електронна адреса).

Менеджер інтернет-магазину зобов'язаний давати консультації щодо технічних характеристик товарів, сумісності з іншими пристроями та інших питань про товари.

 

1.3 Коригування замовлення

При виконанні замовлення менеджер інтернет-магазину Сайту не має права вносити зміни до переліку замовлених товарів і ціни на них без узгодження із Замовником.
У разі відсутності якогось замовленого товару Сайту зобов'язана попередити Замовника та запропонувати відповідну заміну. При цьому Компанія не несе відповідальності за збитки або можливо упущений прибуток Замовника..

 

2 Про оплату та документи

2.1 Спосіб видачі та тип документів залежно від умов доставки та оплати

2.1.1 Самовивіз

Якщо Замовник вважає за краще забрати товар самостійно, він повинен узгодити з менеджером інтернет-магазину, за якою адресою буде проведено видачу замовлення. В офіс компанії буде доставлено товар і на місці буде оформлено всі необхідні документи. Якщо Замовник - юридична особа, то йому рекомендується надіслати копію довіреності менеджеру інтернет-магазину електронною поштою для оперативної підготовки накладних.

 

2.1.2 Доставка Україною

Доставка по Україні здійснюється кур'єрськими службами «Нова Пошта» або Укрпошта. Оплату доставки замовник здійснює за свій рахунок.

 

2.2 Перевірка доставленого товару

Під час передачі замовлення Замовнику обидві сторони зобов'язані перевірити відповідність найменувань і кількість товару на бланку замовлення і товарному чеку реально привезеному товару. 

3. Про доставку

3.1 Терміни

Зазвичай Сайт доставляє товар на наступний робочий день після зарахування коштів на розрахунковий рахунок Сайту (при безготівковій оплаті) або протягом 1-3 днів після отримання замовлення (самовивіз). За можливості у Сайту і зацікавленості у Замовника, замовлення за погодженням сторін може бути доставлене раніше. Замовник розуміє, що у Сайту може трапитися ситуація, за якої на доставку знадобиться більше ніж 3 робочі дні (відсутність вільних машин, що доставляють замовлення інтернет-магазину, та ін.) або доставка буде взагалі тимчасово неможлива. При цьому Сайт не приймає на себе жодних зобов'язань щодо відшкодування будь-яких збитків Замовника, пов'язаних з несвоєчасною поставкою замовлення. Якщо Замовника не влаштовують терміни поставки, він може відмовитися від замовлення.

Зі свого боку Замовник зобов'язується прийняти товар за вказаною в замовленні адресою у встановлений час або передоручити прийом замовлення довіреній особі. Якщо за вказаною адресою замовлення не було прийнято через відсутність Замовника або довіреної особи, а також документів (довіреності) - транспортні витрати за цей «порожній» виїзд будуть включені у вартість цього або наступного замовлення.
У будь-якому випадку, менеджер інтернет-магазину Сайту і Замовник обов'язково узгоджують терміни доставки між собою, і прагнуть до виконання замовлення у встановлений час.

 

3.2 Скасування замовлення

Замовник має право скасувати замовлення в будь-який момент, у тому числі, коли товар уже доставлено (у цьому випадку Замовник оплачує вартість доставки). Замовник прагне попередити Сайту про скасування замовлення якомога в найкоротші строки.
Замовнику, який здійснив попередню оплату замовлення, але не отримав його у встановлений час зі своєї вини або необґрунтовано відмовився від отримання замовлення під час його доставки додому або в офіс, повертаються кошти тільки в сумі вартості товару (без транспортних витрат).

Замовник розуміє і погоджується, що повторювані випадки скасування замовлення в момент доставки, а також зміна складу замовлення під час доставки і вже після здійснення продажу, може призвести до того, що Сайт не буде обслуговувати надалі цього Замовника.

 

3.3 Обмін товару

Обмін товару можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом із товаром під час його купівлі.
Доставка товару до центрального офісу здійснюється за рахунок покупця.

 

Відносини Компанії та Замовника регулюють законодавчі акти: «Порядок заняття торговельною діяльністю i правил торговельного обслуговування населення», затверджений Кабінетом Міністрів України від 08.09.95 № 108 (зі змінами та доповненнями),
Закон України «Про захист прав споживачів», «Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців» (Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі України від 29 березня 1999 року N 199 . Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 квітня 1999 р. за N 249/3542),

 

Закон України «Про захист персональних даних» (Закон от 01.06.2010 № 2297-VI.

 

4. Конфіденційність і захист персональної інформації

 

4.1 При реєстрації на Сайті Замовник надає наступну обов'язкову інформацію: Прізвище, Ім'я, адреса електронної пошти, пароль для доступу до Сайту, а також, наступну інформацію: адреса доставки, телефон, коментарі.

 

4.2 Обробка персональних даних здійснюється відповідно до закону України про «Про захист персональних даних»
4.3 Продавець використовує інформацію: для реєстрації Замовник на Сайті, для виконання своїх зобов'язань перед Замовником, для оцінки та аналізу роботи Сайту.
4.4 Розголошення інформації, отриманої Сайтом:

4.5.1. Сайт зобов'язується не розголошувати отриману від Замовника інформацію. Не вважається порушенням надання Сайтом інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Сайтом, для виконання зобов'язань перед Замовником.
4.5.2 Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до обґрунтованих і застосовних вимог закону.

4.6 Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту http://www.artbiser.com.ua/, дана інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
4.7 Сайт не несе відповідальності за відомості, надані Замовником на Сайті в загальнодоступній формі.

 

Компанія прагне надавати на сайті дійсні зображення товарів, повну інформацію про товари та комплектність. При цьому Замовник визнає, що можуть бути розбіжності реальних і представлених на сайті характеристик (зокрема, передавання кольорів товарів), оскільки Сайт не може охопити всі моделі та типи моніторів для правильного передавання кольорів на кожному з них. Покупець повинен самостійно контролювати відповідність замовленого товару тому опису, який він отримав в інтернет-магазині - перевіряти на сайтах виробників, уточнювати характеристики, які його цікавлять, у менеджера інтернет-магазину. Замовник має право відмовитися купувати товар у разі виявлення невідповідності.

 

6. Про умови цієї Угоди

Сайт залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди, при цьому про всі принципові зміни в Угоді Сайт зобов'язується попередити Замовника електронною поштою, а Замовник не заперечує отримувати від Сайту повідомлення такого роду.
Сайт повинен розміщувати умови цієї Угоди на своєму сайті.